Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)
Terakhir diperbarui: 22 Agustus 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan platform Obrool ("Layanan"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.
2. Deskripsi Layanan
Obrool menyediakan platform pembuatan, kustomisasi, penyematan (*embed*), dan integrasi AI Agent cerdas untuk kebutuhan bisnis dan layanan pelanggan. Pengguna dapat melatih agen AI menggunakan dokumen (*Knowledge Base*), mengatur persona/prompt, menyematkan widget obrolan di website eksternal, atau menghubungkannya ke kanal perpesanan seperti WhatsApp, Telegram, dan Slack.
3. Akun Pengguna & Tanggung Jawab
- Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
- Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh konten, dokumen, instruksi prompt, dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Dilarang menggunakan Obrool untuk tujuan ilegal, penipuan, menyebarkan konten berbahaya, ujaran kebencian, spam, atau melanggar hak cipta pihak ketiga.
4. Penggunaan Model AI & Kunci API Sendiri
Pengguna dapat memilih menggunakan model bawaan terkelola (*Managed LLM*) atau menggunakan Kunci API milik sendiri (*OpenAI / Anthropic*). Pengguna yang menggunakan Kunci API sendiri bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap ketentuan layanan dan biaya penagihan dari masing-masing penyedia AI tersebut.
5. Paket Berlangganan & Pembayaran
Obrool menyediakan paket Starter Gratis, Pro Managed bulanan, dan Kunci API Sendiri (Lisensi Selamanya). Pembayaran diproses melalui metode pembayaran yang sah. Biaya yang telah dibayarkan bersifat final (*non-refundable*) kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh kebijakan pengembalian Obrool.
6. Batasan Tanggung Jawab atas Output AI
Teknologi kecerdasan buatan (AI) bekerja berdasarkan probabilitas dan pemrosesan bahasa alami. Meskipun Obrool menyediakan sistem Knowledge Base untuk membatasi ruang lingkup jawaban, Obrool tidak bertanggung jawab atas kesalahan faktual, interpretasi yang keliru, atau kerugian tidak langsung yang ditimbulkan oleh respon yang dihasilkan oleh AI Agent Anda kepada pengunjung pihak ketiga.
7. Perubahan Ketentuan
Obrool berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan pada halaman ini.